İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

5 Mayıs tarihinde Superga’nın internet sitesinden 2750-Cotu Classic Unisex Turuncu Sneaker (s000010-AT6-SP) model ayakkabıyı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında numarası ayağıma büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve 22 Mayıs tarihinde ürünü kargoya teslim ettim. 25 Mayıs’ta ise kargomun firma tarafından teslim alındığına dair mesaj geldi.

Aradan günler geçmesine rağmen 2.799,30 TL tutarındaki ücret iademle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, bugün de tekrar arıyorum ve yine ulaşamıyorum. İade ürün teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma bilgi verilmemesi ve ücretimin halen iade edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

İademin bir an önce işleme alınarak 2.799,30 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.