Supercell Satın Alınan Oyun İçi İçeriğin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu!

1 Kasım 2025’te Balıkesir’den Tosla fiziksel kartımla Supercell Store üzerinden Clash of Clans için 'Altın Bilet' ve 19 TL’lik ek içerik satın aldım. Toplam 219,42 TL kartımdan çekildi (dekont/işlem numarası: 133896450). Ödeme, Clash of Clans hesabım 'Ertuğrul' (e-posta: z***@gmail.com) üzerinden yapıldı.

Ancak ne Altın Bilet teslim edildi ne de herhangi bir iade yapıldı. Konu hakkında Supercell desteğiyle görüştüm; bankanız üzerinden iade/işlem itirazı yapmam gerektiğini belirttiler. Aradan yaklaşık iki hafta geçti, hâlâ ücret iadesi gerçekleşmedi ve ürünü artık istemiyorum. Ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.

Talebim:
- 219,42 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesi,
- Gerekirse ilgili işlem için harcama itirazı (chargeback) sürecinin başlatılması ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılması.

- İşlem kanalı: Supercell Store (web) – Tosla fiziksel kart
- Oyun: Clash of Clans
- Dekont/işlem no: 133896450
- Tarih: 01.11.2025
- Teslimat/iade durumu: Ürün teslim edilmedi, iade yapılmadı.