Supercell Brawl Stars Hesabım Haksız Yerine Kilitlendi Ve Açılmıyor

Supercell’e ait Brawl Stars oyununda uzun süredir kullandığım hesabım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan kilitlendi ve yaklaşık 12 gündür hesabıma erişemiyorum. Kilitlenen hesabımın oyuncu etiketi #2YRQ2GGGRL olup, hesabın gerçek ve tek sahibi benim.

Oyun içi destek kısmı üzerinden defalarca kez destek ekibiyle iletişime geçtim. Destek ekibi, hesabın başka kişilerle paylaşıldığını iddia ediyor ancak böyle bir paylaşım yaptığımı kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer hesabım başkaları tarafından kullanıldıysa bu benim bilgim dışında gerçekleşmiştir ve bu durumda hesabımın ele geçirilmiş, yani çalınmış olma ihtimali bulunmaktadır.

Benden hesap sahipliğini kanıtlamam istendi ve ben de Supercell Store üzerinden yaptığım satın alımlara ait faturaları eksiksiz bir şekilde ilettim. Buna rağmen gönderdiğim tüm belgelere karşın, hesabın bana ait olduğunu doğrulayamadıklarını söyleyerek hesabımı açmayı reddediyorlar. İstenilen tüm bilgileri eksiksiz vermeme ve ödeme kanıtlarını sunmama rağmen, hesabımın açılmaması ve “hesabın size ait olduğunu doğrulayamıyoruz” şeklinde genel bir cevapla geçiştirilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Oyun içi destek sistemi bu haliyle yetersiz kalmakta ve gerçek hesap sahibini mağdur eden bir yapıya sahip görünmektedir. Mağduriyetimin giderilmesi için, hesabımın güvenlik açısından detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekirse çalınma veya izinsiz erişim ihtimalinin araştırılmasını ve gerçek sahibi olarak hesabımın tekrar tarafıma açılmasını talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.