to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 109 TL’lik Oyun İçi Ürün Hesaba Yansımıyor
8 Mayıs 2026 tarihinde Hay Day oyununda Supercell Store üzerinden 109 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemem Ziraat Bankası kredi kartımdan saat 22:41’de başarıyla çekildi ve işlem için banka provizyon kodum 438689 olarak görünüyor. Ancak oyunda satın aldığım ürün hesabıma tanımlanmadı ve sanki hiç alınmamış gibi görünmeye devam ediyor.
Bu durum üzerine hem Supercell desteğe hem de bankama başvurdum. Banka tarafı işlemin başarıyla onaylandığını, kendi taraflarında bir sorun olmadığını ve sadece harcama itirazı açabileceklerini, asıl çözümü Supercell Store’un üretmesi gerektiğini belirtti. Supercell ile e‑posta üzerinden yaptığımız yazışmalarda ise oyun içi satın alma geçmişinde bu işlem görünmediği için bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra aynı paketi tekrar satın aldım ve bu ikinci alışverişim sorunsuz bir şekilde hesabıma yansıdı, ancak destek ekibi sürekli bununla karıştırıyor ve ilk, sorunlu işlemimi anlamadıklarını hissediyorum. Canlı ve birebir bir muhatap bulamadığım için derdimi net olarak anlatamıyorum.
Ben düzenli olarak oyun içi satın alma yapan bir oyuncuyum ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ödediğim 109 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da aynı tutar karşılığında hesabıma uygun bir hediye ürün tanımlanmasını talep ediyorum. Kanıtlarımı iletmeme rağmen sorunum bugüne kadar çözülmediği için artık bu konunun ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
8 Mayıs 2026'da Supercell Store üzerinden 109 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödeme banka tarafından onaylandı ancak oyun içinde ürün hesabıma yansımadı. İlk denememde hiçbir çözüm alamadım, ikinci denememde ise ürün sorunsuz geldi. Ancak destek ekibi bu iki alışverişi karıştırıyor ve ilk sorunumla ilgilenmiyor. Bu durum beni mağdur etti ve iade talep ediyorum.
