Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35960072
1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen 109 TL’lik Oyun İçi Ürün Hesaba Yansımıyor

profile
Meral
Supercell
11 Mayıs 16:34
116

8 Mayıs 2026 tarihinde Hay Day oyununda Supercell Store üzerinden 109 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemem Ziraat Bankası kredi kartımdan saat 22:41’de başarıyla çekildi ve işlem için banka provizyon kodum 438689 olarak görünüyor. Ancak oyunda satın aldığım ürün hesabıma tanımlanmadı ve sanki hiç alınmamış gibi görünmeye devam ediyor.

Bu durum üzerine hem Supercell desteğe hem de bankama başvurdum. Banka tarafı işlemin başarıyla onaylandığını, kendi taraflarında bir sorun olmadığını ve sadece harcama itirazı açabileceklerini, asıl çözümü Supercell Store’un üretmesi gerektiğini belirtti. Supercell ile e‑posta üzerinden yaptığımız yazışmalarda ise oyun içi satın alma geçmişinde bu işlem görünmediği için bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra aynı paketi tekrar satın aldım ve bu ikinci alışverişim sorunsuz bir şekilde hesabıma yansıdı, ancak destek ekibi sürekli bununla karıştırıyor ve ilk, sorunlu işlemimi anlamadıklarını hissediyorum. Canlı ve birebir bir muhatap bulamadığım için derdimi net olarak anlatamıyorum.

Ben düzenli olarak oyun içi satın alma yapan bir oyuncuyum ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ödediğim 109 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da aynı tutar karşılığında hesabıma uygun bir hediye ürün tanımlanmasını talep ediyorum. Kanıtlarımı iletmeme rağmen sorunum bugüne kadar çözülmediği için artık bu konunun ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Oyun Paketleri Teslim Edilmedi, Para İadesi De Yapılmadı

profile
Çağla
Supercell
09 Ekim 2025 00:01
1.123

01.10.2025 tarihinde saat 14:44’de Hay Day oyununda tabletim üzerinden indirimli olan iki paketi kredi kartımla satın aldım. Toplamda 37,98 TL kartımdan çekildi ve ödeme işlemi Supercell adına hesabımda görünüyor. Ancak, satın aldığım paketler hesabıma teslim edilmedi ve herhangi bir para iadesi de ...

satin-aldigim-oyun-paketleri-teslim-edilmedi-para-iadesi-de-yapilmadi-1.jpg

Brawl Stars'ta 219 TL'lik Satın Alım Hesaba Yansımıyor

profile
Mehmet
Supercell
28 Mart 16:08
1.456

Supercell’in Brawl Stars oyununda 27 Mart 2026 akşam saat 21.00 civarında Supercell Store üzerinden yaklaşık 219 TL tutarında uygulama içi satın alma yaptım. Hesabımdan ödeme çekilmesine rağmen satın aldığım içerik oyun hesabıma tanımlanmadı. Durumu fark eder etmez oyun içi/Supercell destek kısmı ü...

1
Bilinmez sonuçtan hiç memnun değil

Hay Day Oyununda Ödenen Ürünler Gelmedi Ve Hesabım Haksız Şekilde Kısıtlandı

profile
Bilinmez
Supercell
21 Nisan 00:49
217

Supercell’e ait Hay Day oyununda 07.03.2026 tarihinde saat 02:15 ve 04:29’da Google üzerinden toplam 545 TL tutarında oyun içi satın alma işlemi yaptım. Normalde her siparişin ardından hem makbuz oluşturulurken hem de ürünler anında hesaba tanımlanıyorken, bu işlemlerde ne makbuzlar oluştu ne de sat...

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Brawl Stars'ta Çift Çekim Sonrası İade Sorunu

profile
Fatih
Supercell
01 Aralık 2025 23:25
2.509

Brawl Stars oyununda Supercell Store üzerinden bir kostüm satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra kostüm hesabıma düşmeyince, ödemenin onaylanmadığını düşündüm ve aynı kostümü tekrar satın aldım. Sonrasında benden 109 TL tutarında iki kez para çekildiğini gördüm. 01.12.2025 tarihinde saat 17.40’ta ilk...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Supercell Tehdit Ve Küfür Etmek videonun kapak resmi

Supercell Tehdit Ve Küfür Etmek

profile
Faruk
Supercell Beni Banlamaya Çalıştı! videonun kapak resmi

Supercell Beni Banlamaya Çalıştı!

profile
Faruk
Supercell Albüm Etkinliği Parça Sorunu videonun kapak resmi

Supercell Albüm Etkinliği Parça Sorunu

profile
Said
Supercell Ben Ve Onların Bahanesi videonun kapak resmi

Supercell Ben Ve Onların Bahanesi

profile
Memet
Supercell Karakterlerin Çoğu Yok Olmuş videonun kapak resmi

Supercell Karakterlerin Çoğu Yok Olmuş

profile
Yeliz
Supercell Açtığımız Karakter Eklenmedi videonun kapak resmi

Supercell Açtığımız Karakter Eklenmedi

profile
Halil

Öne Çıkan Konular

Supercell store Supercell hay day Supercell destek ekibi Supercell yapamıyorum Supercell kod Supercell iade Supercell kart Supercell hediye Supercell hesap Supercell oyuncu
Benzer Şikayet Yaz