Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret İadesi Ve Üyelik İptali Sorunu

8 Eylül’de Süper Read web sitesi üzerinden yıllık üyelik satın aldım ve ödemeyi EFT ile 3.750 TL olarak gerçekleştirdim. Üyeliği aldıktan sonra içeriklerin çocuğumun yaşına ve beklentilerimize uygun olmadığını fark ettim, bu nedenle hizmeti hiç kullanmadım. 6 Ekim’de, 1 ay içinde iptal hakkım olduğunu bilerek üyeliğimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

İptal için hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sürekli deneme yapmamı, iade yapılmayacağını ve iptal işleminin gerçekleştirilemeyeceğini söylediler. 8 Eylül’de sadece 3 dakika içinde kaydım yapılmışken, 10 gündür iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilemiyor.

Üyeliğimin iptal edilmesini ve hiç kullanmadığım hizmet için ödediğim 3.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontum mevcut, gerekirse paylaşabilirim.