to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim sabahı Kızılay Karanfil'in başındaki Super Coffee şubesinden karışık sandviç almak istedim. Getirilen sandviçin malzemeleri dışarıda duruyordu, bu nedenle değiştirilmesini rica ettim. Ancak tekrar benzer şekilde, malzemeleri dışarıda olan bir sandviç getirildi. Sandviçin malzemelerinin benim yanımda değiştirilmesini istediğimde ise, çalışanlar bunu yapamayacaklarını belirttiler ve eldivenli şekilde malzemeleri yerleştirebileceklerini söylediler. Sandviçime başkasının müdahale etmesini istemediğimi belirttim ancak personel, çözüm üretmek yerine saygısız ve isteksiz bir tavır sergiledi.
Özellikle, kendini yetkili olarak tanıtan bir beyefendiye yaşadığım sorunu ilettiğimde, konuyu ilgisizce dinleyip sadece başını sallayarak herhangi bir çözüm sunmadan beni geçiştirdi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ürünün ücretini kartla ödedim ve faturam mevcut. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve çözüm odaklı olması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bu tür bir restoranda böyle bir deneyim yaşadığım için çok üzgünüm. Daha önce de ziyaret etmeme rağmen, mekanın yoğun olmadığı bir saatte (14:00) karışık kebap sipariş ettim ve tam 40 dakika bekletildim. Üstelik yemeğim soğuk olarak servis edildi. Şefi çağırdığımda, ısıtma teklifinde bulundu ancak b...
9 Ekim Çarşamba günü Ankara Kızılay’daki Supper Coffee şubesinde, ben ve bir arkadaşım “Salted Karamel Latte” siparişi verdik. Menüde kahve fiyatı 175 TL olarak belirtilmişti. Ancak kasada, her bir kahve için 200 TL çekildi ve toplamda 400 TL ödeme yaptık. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçe...
19 Ekim Pazar günü Gaziantep Emek şubesinde 6 kişilik künefe ve 300 gram kadayıf siparişi verdik. Hesapta ikram olarak sunulan sütlere 200 TL ekstra ücret yansıtıldı, ayrıca içilmeyen sulara da ücret eklendi. Toplamda 2.500 TL hesap alındı. Hesap fişi sinirimden dolayı elimde değil. Çalışanlarla kon...
Dün akşam saat 20:45'te mekana girdik, oturacak yer kalmamıştı. İki kişilik masaya üç kişi oturduk. Menüyü beklerken yaklaşık on dakika geçti; yoğunluk olabilir, önemli değil. Ardından menü geldi ve biz siparişimizi verdik: İki çay, bir Türk kahvesi, bir waffle ve bir sufle. Siparişimizi alan orta y...
12 Eylül 2025 sabahı Ergene'deki Hasangazi Baklava şubesine sık sık gittiğim bir müşteri olarak uğradım. 100 TL'lik bir ürün aldım, ancak ödeme sırasında pos cihazları çalışmadığı için yarım saat boyunca bekletildim. Bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi, çalışanlar sadece tost makinelerinin de a...
Yorumlar