Super Battal Giyim Modexl Firması Asla Çözüm Odaklı Çalışmıyor!

Super Battal firmasının internet sitesinden 4 tane t-shirt aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini saat 16:30'da arayarak dört tişörte acil ihtiyacım olduğunu, oğlumun ve arkadaşlarının iki gece sonra okul etkinliğinde giyeceklerini ve bugün kargoya verilmesi konusunda yardımcı olmalarını, eğer bugün kargoya verilmeyecekse de bilgi vermelerini rica ettim çünkü yıllardır Superbattal müşterisi olarak sipariş verdiğim gün içinde siparişlerimin kargoya verilmediğini birçok kere tecrübe ettim. Kendisini e-ticaret sorumlusu olarak tanıtan bayan, kibar ve çözüm odaklı olmadığı gibi müşteriyi başından atmak için elinden geleni yapan biri. Daha kötüsü, sizi yöneticime aktarıyorum deyip yine aynı pozisyonda çalıştığını konuşmam sırasında öğrendiğim bir başka bayana aktardı ve bu bayan da bana net bilgi vermediği gibi beğenmiyorsanız başka markalardan alışveriş yapın deyip yüzüme telefonu kapattı. Verdiği akıl için kendisine teşekkür ederim. Tavsiyesini dinleyeceğim. Oysa beni hatta bir-iki dakika bekletip kargonun çıkacağı şubeye telefon etse ve kargonun hazır olup olmadığını sorma zahmetinde bulunsa ortada hiçbir problem kalmayacaktı. Ama iş yapmak yerine mesaisini doldurmaya çalışan, iki cevap vermekten imtina edip müşterinin cümlesini bitirmesine fırsat vermeden yüzüne telefonu kapatacak kadar müşteri memnuniyetinden uzak personeller ile çalışmayı tercih eden bu markadan, personelinin tavsiyesi doğrultusunda uzak duracağım.