to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Abonelik Ücreti Yerine Yıllık 3.999 TL Çekildi Ve İade İstiyorum
Suno ALL Song Music uygulamasında iPhone üzerinden aylık 399 TL olarak görünen bir abonelik satın aldım. Ancak kartımdan aylık yerine yıllık abonelik ücreti olarak 3.999 TL çekim yapılmış.
Satın alma ekranında açıkça aylık abonelik ve 399 TL ücreti görünmesine rağmen, onay sonrasında 1 yıllık abonelik tanımlanması ve 3.999 TL çekilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Ödeme kaydım ve dekontlarımda bu tutar açıkça görünmektedir.
Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında yıllık olarak alınan 3.999 TL tutarının tamamının acil olarak iadesini ve aboneliğimin de talep ettiğim şekilde aylık pakete dönüştürülmesini istiyorum.
Gelişme
İPhone üzerinden Suno ALL Song Music uygulaması için aylık 399 TL olarak görünen bir abonelik satın aldım. Ancak satın alma işlemini onaylamamın ardından kartımdan aylık yerine yıllık abonelik ücreti olarak 3.999 TL çekim yapıldığını fark ettim.
Satın alma ekranında açıkça aylık abonelik ve 399 TL ücreti görünmesine rağmen, işlem onaylandıktan sonra 1 yıllık abonelik tanımlanması ve 3.999 TL çekilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. İşlemi yaklaşık 5 gün önce, öğle saatlerinde App Store üzerinden gerçekleştirdim ve ödeme dekontlarımda da 3.999 TL’lik çekim açıkça görünmektedir.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle App Store üzerinden de ücret talebi oluşturmak istedim ancak makbuz olmadığı belirtildiği için bu kanaldan da iade talebi oluşturamıyorum ve şu an mağdur durumda bırakılıyorum.
İznim ve bilgim dışında yıllık olarak alınan 3.999 TL tutarının tamamının acil olarak iade edilmesini, ayrıca aboneliğimin de talep ettiğim şekilde aylık pakete dönüştürülmesini rica ediyorum. Bu yanlışlığın en kısa sürede düzeltilmesini bekliyorum.
