Sunny Servisten Alınan Kurulum Ücreti Şaşkınlığı

Annem ve babam için Hepsiburada üzerinden yaklaşık 40 inçlik Sunny marka bir televizyon satın alındı. Televizyonun kurulumu bugün yapıldı ve kurulum için gelen servis, annemle babamdan 600 TL ücret almış. Annem ve babam yaşlı oldukları için tam olarak neye istinaden bu ücretin alındığını, bunun standart bir servis ücreti mi yoksa ekstra bir talep mi olduğunu net olarak anlatamıyorlar.

Babam emekli ve kıt kanaat geçinen insanlar olarak böyle bir ödemeyi yapmak onlar için zorlayıcı. Daha önce farklı markalarda kurulum için ayrıca ücret ödemediğimiz için, Sunny televizyon için alınan 600 TL’yi hem yüksek buluyoruz hem de bu ücretin gerçekten haklı bir gerekçeye dayanıp dayanmadığını merak ediyoruz.

Sunny ve Hepsiburada yetkililerinden, bu kurulumda neden 600 TL alındığının açık bir şekilde açıklanmasını, bu ücretin hangi hizmete karşılık olduğu konusunda bilgi verilmesini ve eğer bu ücret yetkili ve haklı bir uygulama değilse, annemle babama ödetilen 600 TL’nin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.