Sunny Rossa Mini Süpürge İki Dakikada Arızalandı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Sunny markasına ait kırmızı renkli Rossa Mini pratik süpürgeyi Trendyol üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Sipariş numaram 10659128284, ürün şu anda İzmir Bayraklı’daki adresimde bulunuyor.

Bugün ürünü temizleyip tekrar çalıştırdığımda yaklaşık iki dakika sonra süpürgeden duman, yanık kokusu ve cızırtı sesi geldi ve cihaz kendiliğinden kapanarak tamamen çalışmaz hale geldi. Olayın ardından Sunny veya Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle sorunumla ilgili bir çözüm alamadım.

Ürün garanti kapsamında olduğu için bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse yeni ürün ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.