Sunny Satın Aldığım Elektrik Süpürgesi İçin Filtre Bulamıyorum, Mağdurum!

Sunny SN7SPRKS07 model elektrik süpürgesini yaklaşık 3 ay önce A101’den, faturalı ve garantili olarak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra filtresini değiştirmem gerekti; ancak ne Sunny firmasından ne de başka bir satıcıdan bu modele uygun filtre bulabildim. 01, 05 ve 06 gibi farklı modellerin filtreleri piyasada mevcutken, 07 modeline ait filtre hiçbir yerde yok.

Filtre temini için Sunny müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonlara cevap verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca Trendyol, Hepsiburada, A101 ve N11 gibi platformlarda da filtreyi bulamadım. Garanti kapsamında olmasına rağmen, yedek parça temin edilemediği için süpürgeyi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Firmanın bu konuda çözüm sunmasını, en kısa sürede filtre temin edilmesini veya ürün değişimi/para iadesi gibi bir alternatif sağlanmasını talep ediyorum. Bu modelin piyasada bulunmaması ve yedek parça desteğinin olmaması, ürünün spot ya da taklit olabileceği şüphesini de doğuruyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.