Sunny Klimada Montaj Gecikmesi Ve Kaba Servis Davranışı

Sunny markasına ait Sunny 18000 BTU klimayı satın aldıktan sonra montaj sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara Pursaklar’daki adresime montaj randevusu almak için montaj ekibiyle her gün defalarca aramama rağmen net bir randevu verilmiyor. 10.08.2026 tarihinden bu yana sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalandım ve montaj bir türlü yapılmadı.

Ayrıca 0 312 381 04 00 numaralı merkez yetkili servis ekibini her aradığımda, sorunu anlatmak ve randevu talebimi yenilemek istediğimde son derece kaba ve azarlayıcı bir üslup ile karşılaşıyorum. Müşteri olarak çözüm ararken bu şekilde azar işitmekten ve günlerdir montajımın yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Yetkili birimin bu yaşanan iletişim ve montaj sorununu görmesini, gerekli incelemenin yapılarak servis ekibinin tutumu hakkında aksiyon alınmasını ve bu aksaklıkların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.