to read complaints and reviews, or file yours.Sunny 4K Android TV Kapanıp Açılıyor, Ekranı Çalışmıyor Ve Servis Tarihi Verilmiyor
Sunny sn55FMN243-0246 model 4K Android TV’yi yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz. Cihaz, kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve son olarak 4. Açılışta ekransız şekilde çalışır gibi olup bir daha kapanma yapmadı. Şu an cihaz açık görünüyor ancak hiçbir şekilde görüntü alamıyoruz.
Bu durumun, aynı modelle ilgili Şikayetvar üzerinde yer alan çok sayıda benzer şikayetle birlikte değerlendirildiğinde, ürünün kronik bir fabrika üretim sorunundan kaynaklandığını ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz.
Sorunun çözümü için yetkili servis Buz Teknik ile iletişime geçtik ancak yoğunluk gerekçesiyle tarafımıza herhangi bir servis tarihi dahi verilemeyeceği söylendi. Ürünün garanti ve satış sonrası hizmet yükümlülükleri kapsamında, markanın müşterisini bu şekilde belirsizlik içinde bırakmaması gerektiğine inanıyoruz. Faturası ve yetkili servis imzalı garanti belgemiz mevcuttur.
Sunny’den beklentimiz, ürünün en kısa sürede incelenmesi, mağduriyetimizin giderilmesi ve kullanıcı hatası olmadığı tespit edilmesi halinde ücretsiz onarım ya da gerekli görülen başka bir kalıcı çözümün sağlanmasıdır. Konuyla ilgili hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Bugün işyerinde arandım fakat o esnada açamadım daha sonra dönüş yaptığımda yetkili kişi servisin numarasını verebileceğini söyledi. Sitenizden zaten servisin numarasına erişebiliyorum. Şikayet metnini dahi okumamış veya anlamaktan aciz olmanız sebebiyle tekrar yazıyorum. Servis yoğunluktan dolayı ilgilenmiyor. Kayıt oluştururlarmış fakat ne zaman işlem yapılır belirsizmiş. Marka olarak servisinizin müşterinize bu muamelesinden memnunsanız söyleyecek kelime bulamıyorum. Sunny tercih etmeyi düşünen kişiler de bozulduktan sonra çöpe atmayı düşünüyorsanız tercih edebilirsiniz. Çünkü markanın servisinden ve çalışma şeklinden haberi yok ve ilgilenmiyor.
36085606 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Servis numarası ilettiğiniz görüşmeden mi bahsediyorsunuz? Sitenizden de alabileceğin bir bilgi idi zahmet ettiniz.
Çözüm adına halen daha bir adım atılmadı.
