Kurulum Ücreti Şaşkınlığı Ve Garanti Sürekliliği Talebi

24 Ağustos Pazartesi günü Esme’deki bir mağazadan Sunny powered by Webos hud 43 inç televizyon satın aldım. Ürünü alırken markaya güvendim, özellikle de benzer markalarda kurulumların çoğu zaman ücretsiz yapılmasına alışık olduğum için aynı şekilde olacağını düşündüm.

Yetkili servis olarak yönlendirilen Deniz Elektronik’ten M**** A**** ile telefonla görüştüğümde benden 950 TL kurulum ücreti talep edildi. Televizyona zaten hatırı sayılır bir bedel ödeyip 14.000 TL’ye taksitle almışken ayrıca bu kadar yüksek bir kurulum ücreti istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası kızdırdı. Bu nedenle ek ücret ödememek için kurulumu kendim yaptım, hatta kurulumun sorunsuz ilerlediğini göstermek amacıyla da videosunu çektim.

Ben bu markayı tercih ederken televizyonun garanti kapsamı ile ilgili bir sorun yaşamayacağımı düşünerek aldım. Kendi imkanlarımla, özenli bir şekilde yaptığım bu kurulum sebebiyle cihazımın 2 yıllık garanti kapsamı dışında bırakılmamasını, garanti haklarımın eksiksiz olarak devam etmesini talep ediyorum. Kurulum ücreti politikasının da müşteriyi mağdur etmeyecek ve daha şeffaf bir şekilde uygulanmasını istiyorum.