Kurulum Saati Belirtilmediği İçin Yaşadığım Mağduriyet

Pazartesi günü Sunny marka bir televizyon satın aldım ve ürünün cuma günü kurulacağı bilgisi verildi. Cuma günü boyunca defalarca arayıp saat bilgisi öğrenmek istedik, ancak net bir saat verilemeyeceği, geldiklerinde arayacakları söylendi. Şimdiye kadar birçok ürün aldım, ilk defa böyle bir kurulum süreciyle karşılaşıyorum.

Gün içinde iki kez aramışlar, kapının önüne geldiklerinde telefona ulaşamamışlar. Çalışan insanlarız, dakikalar içinde geri dönüş yaptığımız halde bu durum bahane edilerek kuruluma gelinmediğini öğrendik. Böyle bir gerekçeyle müşteriyi mağdur etmelerini kabul edemiyorum.

Aradığımızda salı gününe kadar dolu olduklarını, istersek televizyonu kendimiz götürebileceğimizi söylediler. Ürünü satın alırken eve kurulum vaadi verilip sonrasında müşteri kendi başına bırakılıyormuş gibi davranılması büyük bir pişmanlık sebebi oldu.

Kurulumun en kısa sürede, randevu saati net verilerek evime gelinerek yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.