Ekranda Kıl Sorunu Ve Servisin Cevapsızlığı

Sunny marka televizyonumun kurulumundan birkaç gün sonra, ekranın üst kısmında parlaklık yükseldiğinde çok net bir şekilde görünen, üretim aşamasında içeride kalmış bir kıl olduğunu fark ettim. Televizyon daha yeni olmasına rağmen bu durum görüntü kalitesini olumsuz etkiliyor ve rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor.

Adana’da kurulumu yapılan bu ürün için yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmeler sonucunda bunun üretim hatası olduğunu kabul ettiler ve televizyonu alarak sorunu gidereceklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse gelmedi ve ben tekrar arayıp durumu hatırlatmama rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı.

Yeni alınmış bir üründe yaşanan bu üretim hatasının garanti kapsamı içinde giderilmesini talep ediyorum. Eğer tamirle kalıcı ve sorunsuz bir çözüm sağlanamayacaksa, televizyonumun aynı model yeni bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum.