Sunix Taşınabilir Şarj Cihazım Aniden Çalışmaz Hale Geldi, Destek Alamıyorum

Sunix marka, yaklaşık 8 aydır kullandığım taşınabilir şarj cihazım, 13.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında kullanılamaz hale geldi. Cihazda yaklaşık %54 şarj varken, yarım saat sonra tekrar kullanmak istediğimde powerbank'in açılmadığını ve hiçbir şekilde şarj almadığını fark ettim. Ürün üzerinde sadece Sunix ibaresi bulunuyor; ekstra bir seri numarası veya model bilgisi yer almıyor.

Kilis merkezde satın aldığım bu üründe yaşadığım sorun sonrası Sunix müşteri hizmetlerini aradım, ancak mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Cihazın onarımı mümkün mü, yazılımsal ya da donanımsal bir resetleme ile tekrar kullanılabilir hale getirilebiliyor mu veya garanti kapsamında nasıl bir işlem uygulanıyor, bununla ilgili net bir bilgi almak istiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve mümkünse ürünün onarımı konusunda yönlendirilmemi rica ederim.