to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Bilet satın alma işlemi için müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşme sırasında çocuklarım için bilet alırken özellikle işlemin 3 taksit olarak yapılmasını talep ettim ve yetkili personel tarafından bu talebimin onaylandığı tarafıma iletildi. Ancak yapılan işlem sonrasında ödemenin tek çekim olarak gerçekleştirildiğini fark ettim.
Konuyla ilgili iki kez telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşıp durumu bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Görüşme kayıtlarınızda ilgili konuşma bulunamıyorsa, benim tarafımdan alınmış ses kaydı mevcuttur.
Sorunun en kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini rica ederim.
Bilet aldım, parası kartımdan çekildi ancak biletleme yapılmamış. Yeniden bilet almam gerektiği söyleniyor ama zaten para kartımdan çekilmiş ve kart l...
02.11.2025 ve 06.11.2025 tarihlerinde Sunexpress web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 23.452,38 TL tutarında bilet almak istedim. Ancak işlem sırasında teknik hata oluştu ve bilet kesilmedi, buna rağmen kredi kartımdan ödeme çekildi. Bu durumun ardından çağrı merkeziyle iletişime geçtim. İlk ...
15 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hamile olduğumu belirttim ve uçuşu iptal edebileceğimizi aktardım. Kendileri bana, %10 bir kesinti yapılarak iade sağlanacağını ve sorun olmayacağını belirttikleri için bileti aldım. Nisan ayında bileti iptal etmek istediğimde ise söylenilen tutarın ...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Sunexpress üzerinden Amsterdam-İzmir uçuşu için ödeme yaptım, ancak bilet oluşturulmadı ve ücret banka hesabımdan çekildi. Bunun üzerine destek hattını aradım ve 3-5 gün içinde iade yapılacağı, tekrar satın almam gerektiği söylendi. Aynı gün tekrar ödeme ya...
Biletleme sırasında çocuğumun adını yanlış yazdığımı ve uçuştan iki gün önce check-in yaparken fark ettiğimi ve check-in işlemini de o sırada tamamladığımı belirtmek istiyorum. Sonrasında hemen müşteri hizmetlerini aradım. Üç harf değiştirmem gerekiyordu. Zaten otomatik bilgilendirme üç harfe kadar ...
Yorumlar