Çocuk Biletinde Taksit Talebi Reddedildi, Tek Çekim Yapıldı

Merhaba,
Bilet satın alma işlemi için müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşme sırasında çocuklarım için bilet alırken özellikle işlemin 3 taksit olarak yapılmasını talep ettim ve yetkili personel tarafından bu talebimin onaylandığı tarafıma iletildi. Ancak yapılan işlem sonrasında ödemenin tek çekim olarak gerçekleştirildiğini fark ettim.
Konuyla ilgili iki kez telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşıp durumu bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Görüşme kayıtlarınızda ilgili konuşma bulunamıyorsa, benim tarafımdan alınmış ses kaydı mevcuttur.
Sorunun en kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini rica ederim.