Sun Vize Danışmanlık’ın Yanıltıcı Hizmetleri Ve Geri Ödeme İhmalı Nedeniyle 17.000 TL Mağduriyeti

Sun Vize Danışmanlık ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2000 yılından beri düzenli olarak yurt dışına çıkan ve vize alan biriyim. Şubat ayının ilk haftasında bu firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Başlangıçta defalarca beni arayıp kendilerini överek ikna ettiler ve ben de hem kendim hem de oğlum için vize başvurusu konusunda onlarla çalışmayı kabul ettim. Daha önce 3 yıllık İtalya vizem bulunmasına rağmen, bana Danimarka’dan 5 yıllık vize alabileceklerini söyleyerek yönlendirdiler.

25 Şubat’ta randevumuz alındı, tüm evrakları kendilerinin hazırlayacağını belirttiler ve hazırladılar. Ancak otel ve uçak rezervasyonlarını yanlış düzenledikleri için başvurum red aldı. Konsolosluk beni arayarak otel rezervasyonumun Malta’da göründüğünü söylediğinde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Bunun üzerine firmayı aradım, evraklarımı yenilediler, uçak saatimi değiştirdiler ve bir de dilekçe verdiler fakat bu dilekçe herkese otomatik olarak verilen, kişiye özel olmayan bir dilekçeydi. Ben bu dilekçeyi kendim yeniden düzenleyerek konsolosluğa mail attım.

Yaklaşık 18 Mart’ta konsolosluktan dönüş yapılarak, otel rezervasyonumdaki tutarsızlıklar sebebiyle red kararı verildiği bildirildi. Benimle birlikte, aramızda 5 gün fark olacak şekilde oğlum için de başvuru yapılmıştı ve onun başvurusu da, hazırlanan dosyanın güven vermemesi gerekçesiyle red aldı. Oğlum ve kendim için toplam 17.000 TL’yi nakit olarak ödedim.

Red kararları sonrasında firmadan önce yeni bir vize randevusu talep ettim. Bana 1000 tane müşterileri olduğunu, beni sıraya aldıklarını söylediler. 18 Mart’tan bu yana yeni randevu için bekletiliyorum ve halen randevu alamadılar. Sonunda ben kendim başka bir ülkeden vize randevusu aldım.

Bu firmayı iyi niyetle çevreme de önerdim; yönlendirdiğim arkadaşlarımın ise hâlâ vize randevuları alınmadı, ödedikleri paralar da iade edilmiyor, sadece “sıradasınız, bekleyin” denilerek oyalandıklarını görüyorum. Tüm bu süreç hem benim hem de oğlum ve arkadaşlarım için çok ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Sun Vize Danışmanlık’ın, yanlış ve güvensiz evrak hazırlığı sonucunda alınan vize redleri ve sonrasında verdikleri sözleri tutmayarak randevu alamamaları sebebiyle, kendim ve oğlum için ödediğim toplam 17.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimi gidersinler.