to read complaints and reviews, or file yours.Sunvictoria.com.tr İşletme Hakkında Şikayet
İşletmeyle yaşadığım sorunlar hakkında bir şikayetim var. WP hattıyla iletişime geçtim ve birçok şikayet olduğunu ancak hiçbirine cevap verilmediğini belirttim. Ancak, verdikleri cevaplar oldukça saygısızcaydı. Ayrıca, defolu ürün gönderdiklerinde para iadesi yapmadıklarını ve kargo ücretini müşteriye ödettiklerini açıkça ifade ettiler.
Merhaba, Sun Victoria müşteri memnuniyetine çok önem vermektedir. Herhangi bir sorun yaşayıp çözülmeyen sorunumuz, bizlere ulaşıp mağduriyet yaşayan yoktur. Şikayetlerimizin %90’ı iade ve değişimlerdeki kargo ücretidir. Bu ücreti bizler değil kargo firması almaktadır. Sizlere gelen ve bizlere gönderilen her paket kargo firması tarafından ücretlendirilmektedir. Bu ücret alıcıya aittir. Ek olarak defolu, kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Hayır. Şikayetleri okudum ve insanların sürekli defolu ve yanlış beden gönderildiğini ve buna rağmen kargo ücreti alıyorsunuz. Burası herkesin gördüğü bir platform olduğu için de nazik ve terbiyeli yanıt vermişsiniz. Aynısını WP iletişim hakkından yapmıyorsunuz. Özelden bayağı bayağı insanları savuşturuyorsunuz. Umarım düzelirsiniz.
Defolu ve yanlış (kargo tarafından karışan ürünlere) kargo ücreti alınmamaktadır efendim. 100.000’ lerce kargo çıkışımız bulunmaktadır Trendyol hariç, Şikayetvar'da 20 şikayet bulunmaktadır. Maalesef herkesi memnun edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz
Ek olarak, Sun Victoria müşteri memnuniyetine çok önem vermektedir üstüne basarak dile getirmek isteriz. Hiçbir müşterimiz, bizlere sorununu dile getirip mağduriyet yaşamamıştır.
