to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servisin İlgisizliği Ve Yetersiz Paketleme Nedeniyle Mağduriyet
N11 üzerinden aldığım akıllı saat bozulunca ilgili teknik servise gönderdim. Fakat adına servis demeye bile şahit isteyen bu kurum saçma sapan bir sebepten dolayı kullanıcı hatası deyip ürünü geri gönderdi. Neymiş efendim saatin yüzeyinde çizikler varmış o yüzden bozulmuş. 25 yıllık teknik servis hayatımda görmediğim kadar lakayıtlığı bu firmada gördüm. Ayrıca geri gönderdikleri pakette de hiçbir destek konulmamış, saat sağa sola çarparak gelmiş. Neden böyle gönderdiniz diyorum, o an saracak bir şey yoktur diyor bana. Ama böyle elektronik ürün gönderilir mi deyince de ne diyon sen be diyerek telefonu kapatıyor yüzüme. Bu teknik servisin Tükoder tarafından incelenmesini talep ediyorum. Benim gibi niceleri aynı sorunu yaşamış. Kapatılması için illa birine zarar mı vermeleri lazım.
Merhaba, Görüşme kayıtları incelendiğinde tarafınzla görüşen temsilcimizin belirttiğiniz şekilde yanıt vermediğini ve olayı sizlere anlatmaya çalıştığını tespit ettik. Akıllı saatinizin ekranında yoğun çizikler ve deformasyonlar var, ek olarak ekran yoğun çizik darbeli - şifre unutulmuş - bu belirtilen durumlar kullanıcı htası olarak değerlendirilir, ücrete tabi olarak işleme alınabilir. Ürüne Onay vermediğiniz için işlemsiz iade olarak çıkışı yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Bizlere ulaşmak isterseniz destek isteyebilirsiniz.
Teknik servis ile tekrar görüşmemize istinaden saati gönderdim ve camını değiştirdiler. Gelen saat ile 1 gün sonra denize girdiğimizde saat görüntü vermemeye başladı. Kendileriyle konuştuğumuzda tarafımıza böyle bir uyarı dahi yapılmadığını, daha önce defalarca suya girilmesine karşılık böyle bir sorun yaşamadığımızı belirttik. Teknik servis ise saatin su geçirmezlik özelliği olmasına karşın bu saatle suya girildiği takdirde kullanıcı hatası olarak kabul edildiğini söylediler.
Merhaba, Üründe su geçirmez ibaresi yok sadece suya dayanıklı olarak belirtilmiştir. Ürünü teknik servise yönlendirmenizi rica ediyorum. Geldiğinde detaylı olarak inceleyerek sizlere geri dönüş sağlayalım.
Üreticinin web sitesinde şu ibare var: "Mükemmel 5 ATM su direnci sayesinde saati yüzerken takabilirsiniz." o yüzden müşterilerinize kelime oyunu yapmaktan vazgeçin. 5 ATM yani 50 metreye kadar su geçirmez diyor ama ondan sonrasını garanti etmiyor, ayrıca yüzerken takabilirsiniz demek, dikkatli olun su da alabilir, karışmayız demek değil. Şimdi tekrar soruyorum, bir gün önce yaptırdığım saati ücretsiz bir şekilde tamir edecekseniz göndereyim, yoksa Xiaomi'nın kendisine kadar yazacağım zaten.
Merhaba, Ürünü gönderin öncelikle kontrol edelim, gerekirse Üretici tarafıyla yazışmaları yapabiliriz.
