to read complaints and reviews, or file yours. 
Mağazada beğenip 13.11.2023 tarihinde eşimin teslim aldığı Vera marka koltuk takımının, evi kullanmadığımız için defolu ve yanlış geldiğini yeni fark ettim. Fotoğrafları gönderip hemen iletişime geçtim. Hatalarını kabul ettiler ve ismi A** olan mağaza müdürü ile görüşüp döneceklerini belirttiler. Bir haftadır A** Bey'in bana dönmesini bekliyorum. Sanki ayıplı malı ben göndermişim gibi her gün onları arıyorum, bu duruma çok üzülüyorum. Sorunsuz bir şekilde anlaşarak çözüm bulmak istedim ancak ne bir vizyonları ne de bir misyonları var. Bir müşteri gelip para verince gerisiyle ilgilenmiyorlar. Hala anlamış değilim. Mağaza yetkilisi arayıp özür dileyecek ve telafi edecek birini beklerken, tüm çalışanlara durumu anlatmaktan başka bir şey yapamadım. Mağaza müdürü, yetkili ya da sahibiyle iletişim kuramıyorum.
Sümerler Başiskele mağazasından aldığım koltuk takımı için nihayet çarşamba sabah mağaza da Md. Beyle görüştük. Teslim edilen koltuk takımının defolu, hatalı imalat olduğunu ve bana yanlış bir ürünün geldiğini resim ve videolarla kabul etmekle beraber üretici firma ile hemen görüşme sağlayarak değişimi hızlandıracağını söyledi. Maalesef aradan üç gün geçti. Aslında sorumlu olan mağaza sahibidir ve müşteriyi yıldırma çabasındadır. Sümerlerle ilgili tüm olumsuz yorumları okuyup basiretim bağlanmış ve almış bulundum. Elbette tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Gerekirse yakacağım sokakta ama kullanmayacağım.
Aldığımız mobilyalar yanlış ve defolu geldi. Değiştirilecek diye sürekli bizi oyaladılar ve uzun zaman sonra koltukları gelip aldılar. Tekrar çok uzun bir süre beklettiler ve gelen koltuklar yine defoluydu. Hiçbir hatası düzeltilmeden ve daha fazla yırtıkla bize tekrar gönderildi, bu durum bizi mağd...
Her şey başlangıçta güzeldi. Çalışanların ilgi ve alakası, yakınlıkları ve de samimiyetleri. Salon koltuk takımı ile ilgili kararımızı vererek görüştük ve de anlaştık (14.08.2023). Teslimat konusunda ilk görüşmemizde teslimatın 2 hafta sonra olacağı söylenmesine rağmen 1 gün sonra ödemeyi yapmak üze...
1 Ocak 2024'te oturma odası ve yemek masası takımı satın aldım. Konsolumun kapakları düşük bir şekilde monte edildi. Kırık parçalar geldi. Asla yenilenmedi, koltuklarımın ayaklarının boyunu özellikle yüksek istediğimi belirtmeme rağmen yanlış teslim edildi. Tam bir sene olmasına rağmen hâlâ telefon...
01/02/2024 tarihinde aldığımız düğün paketi mobilyaları üç ay sonra elime ulaştı. Ancak yanlış mobilyalar gönderilmiş ve sadece yarısı teslim edilmiş. Bursa'dan gelen bir kamyonun karıştığı söylendi. Her ne kadar her şeye 'tamam' demiş olsak da, on beş gündür her gün mağazayı aramamıza rağmen yetkil...
Engince mobilyadan 25.11.2023 tarihinde almış olduğum sehpalar ilk kurulum esnasında defolu geldiler. 8.000TL gibi ciddi bir rakam ödeme yaptık. Sorunun çözülmesi adına müşteri hizmetlerine defalarca arama gerçekleştirdim. Her seferinde size geri dönüş yapacağız diyerek görüşmeler sonlandırılmasına ...
Yorumlar