to read complaints and reviews, or file yours.Sumatik Kart Dolumu Başarısız Para Yüklenmedi ve İade Bekliyorum
16.02.2026 tarihinde saat 08.00 civarında Polatlı Perpa iş merkezi’nde bulunan polay united sumatik cihazından kart dolumu yapmak için 400 TL yatırdım, ancak cihaz paramı aldı ve işlem gerçekleşmedi, para kartıma yüklenmedi. Herhangi bir fiş ya da referans numarası da alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak daha sonra tekrar aradığımda hiçbir gelişme olmadığı, herhangi bir işlem yapılmadığı belirtildi. Hem paramı alamadım hem de süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
400 TL tutarındaki paramın en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemin neye göre iptal edilmediği veya neden sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Şubat sabahı saat 07.30–08.00 arasında Polatlı Perpa İş Merkezi önündeki Sumatik cihazından su yüklemesi yapmak için 400 TL Nakit yatırdım. Cihaz parayı aldı ancak hatta hiçbir yükleme yapılmadı, aynı zamanda para da iade edilmedi.
Daha sonra Moka United müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı, IBAN bilgilerim alındı ve inceleme yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne bir geri dönüş yapıldı ne de net bir bilgi verildi. En son 2 gün önce görüştüğümde sadece “inceleniyor” denilerek herhangi bir tarih veya gün verilmedi, adeta oyalandığımı hissediyorum. Şu anda müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamıyorum.
400 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ya da ilgili su yüklemesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
