Sultan Epoksi Tasarım Gelen Ürünün Görselle Alakası Yok

Ben Özge Sultan Tasarım ve Epoksi firmasından bir bardak altlığı ürünü satın aldım. Ürünün görseldekiyle hiçbir alakası olmadığını ve baskılı olmayıp sadece bir bant üzerine basılmış isimle geldiğini gördüm. Aşağıya eklediğim görsellerden sizler de durumu fark edebilirsiniz.

Yaşananları firmaya bildirdim ancak onlar ürünün kişiye özel üretim olduğunu ve iade kabul etmediklerini söylediler. Israrcı oldum ancak onlar da iadeyi kabul etmemek konusunda inatçılardı. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

Araştırmalarım sonucunda, firmanın aslında Japonya'da özel bir butikten temin ettiği ürünlerin görsellerini kullanarak satış yaptığını öğrendim. Yani firma beni ve diğer müşterileri manipüle ediyor.