Temizlik Görevlisinin Kaba Tutumu Çocuğumun Yürüyüş İhtiyacını Engelliyor

İstanbul Kanuni Sultan Süleyman Eğitim ve Araştırma Hastanesi 7. Kat endokrin servisinde 26.02.2026 tarihinden beri diyabet takibi için yatan çocuğuma refakat ediyorum. Çocuğum şeker hastası olduğu için doktorların da önerisiyle koridorlarda yürüyüş yapması gerekiyor. Ancak servisteki temizlik görevlilerinin hasta yakınlarına karşı son derece kaba ve azarlayıcı bir tavır sergilediğine defalarca şahit oldum.

Servisin kapısı dışarıdan açılamadığı için çocuğumla yürüyüşe çıktığımızda kapıda kalıyoruz ve içeri girebilmek için içeriden birinin kapıyı açması gerekiyor. Bu durumla ilgili anlayış beklerken, hem kadın hem erkek temizlik görevlilerinden “Cama dokunmayın, burada bekleyeceksiniz, gören olursa açar, kimse size kapı açmak zorunda değil” şeklinde tersleyici, saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla karşılaştım. Hasta yakını olarak zaten zor bir süreçten geçerken bu şekilde konuşulmak bizi çok üzüyor ve psikolojik olarak daha da yıpratıyor.

Hastanede görev yapan personelin, özellikle de sürekli hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim halinde olan temizlik görevlilerinin daha saygılı, sabırlı ve empatik bir dil kullanmasını, bu konuda uyarılmalarını ve gerekirse iletişim konusunda eğitilmelerini talep ediyorum. Çocuğumun tedavi sürecinde kendimizi güvende ve saygı görmüş hissetmek istiyoruz.