Sultan Halı Güneşli Mahmutbey Şubesinde Ölçü Hatası Ve Kaba Hizmet

Geçen hafta Sultan Halı Güneşli Mahmutbey şubesinden oturma salonum için farklı ölçülerde halı ve yolluklar satın aldım. Sipariş verirken ölçüleri tam olarak iletmeme rağmen, sonrasında “siz nasıl verdiyseniz o ölçüyü aldık” denilerek sorumluluk tamamen benim üzerime bırakıldı. Ayrıca internet sitelerinde gördüğüm fiyatlarla mağazada söylenen fiyatlar birbirini tutmadı ve hesaplama yapılırken tutar sürekli yükseltildi.

Tüm bu sürecin üzerine bir de halılarım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat konusunda araç olmadığını, müşterinin gelip alması gerektiğini söylediler ve bu esnada çalışanların tavrı son derece kaba ve kırıcıydı. Güneşli Mahmutbey şubesindeki personeller müşteriye sanki yalancı muamelesi yapıyor, son derece sert ve saygısız bir üslupla konuşuyor, bu durum beni eşimden dolayı susmak zorunda kalsam da çok rahatsız etti. Müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmiyor.

Sultan Halı’dan ricam, öncelikle Güneşli Mahmutbey şubesindeki çalışanların müşterilerle daha saygılı ve dikkatli iletişim kurması ve markayı temsil ettiklerini unutmamalarıdır. Ayrıca henüz teslim edilmeyen halılarımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve ürünlerde herhangi bir sıkıntı çıktığı takdirde iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.