Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Hakkının Reddi

Sultanboutiquetesettur adlı Instagram hesabından gördüğüm ürünü, bu hesaba ait site üzerinden 30 Ağustos tarihinde sipariş verdim. Kargo 1 Eylül’de elime ulaştı ancak paketten eksik ve yanlış ürün çıktı. Aynı gün iade kargosunu hazırlayıp Sürat Kargo ile, üzerindeki tf-101326004334 takip numarasıyla geri gönderdim.

İade talebimde bulunmama rağmen firma iade hakkım olmadığını söyleyip süreç boyunca yardımcı olmadı. Yaklaşık bir haftadır günde iki kez mesaj atarak Instagram üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, ara ara cevap verseler de sorunum çözülmedi. Ne doğru ürünü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem eksik ve yanlış gönderilen ürünümün yerine doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, hem de diğer kullanıcıların mağdur olmaması için bu hesaptan ve sitesinden alışveriş yaparken dikkatli olunmasını istiyorum.