Sulook Firması Filtre Kabı Anahtarını Sağlamadı

Sulook firmasından satın aldığım daire girişi için kullanılan 10 inçlik filtre sisteminin filtrelerini değiştirebilmek amacıyla filtre kabı anahtarına ihtiyaç duydum, ancak firma hiçbir şekilde bu anahtarı temin etmedi. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Firmanın internet sitesinde yer alan 0545*******16 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yaklaşık 15 gün boyunca defalarca kez yazıştım. İlgili numaraya durumu ayrıntılı şekilde anlattım, anahtar talep ettim ancak süreç boyunca oyalandım ve hiçbir somut yardım alamadım. Sonuç olarak bana “maalesef anahtar yok” denilerek hem talebim karşılanmadı hem de ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım.

Sulook firmasının, satmış olduğu daire girişi arıtma sistemi için gerekli olan bu filtre kabı anahtarını tarafıma ücretsiz olarak göndermesini talep ediyorum. Özür dilemeleri kendi inisiyatifleridir, ancak asıl beklentim, ürünün kullanımını mümkün kılan bu parçanın bir an önce temin edilmesidir.