Hidrotek Su Arıtma Cihazı Filtrenin Erken Yırtılması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hidrotek marka su arıtma cihazımızın filtresini yaklaşık 2 ay önce değiştirdik. Bugün filtreden kaynaklanan bir yırtılma sebebiyle cihazdan su sızdı ve evimizi su bastı. Yeni değiştirilmiş bir filtrenin bu kadar kısa sürede yırtılması hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir sorun oluşturdu.

Durumu Hidrotek ile WhatsApp üzerinden paylaştığımda, bozuk olan filtrenin yerine yenisini temin etme konusunda yardımcı olmak yerine bana sadece yeni filtre almam gerektiği söylendi. Görüşme sırasında kullanılan üslup da oldukça suçlayıcı ve uzlaşmacı değildi, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Ben, kısa süre önce değişmiş ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bozuk filtrenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte daha çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.