to read complaints and reviews, or file yours. 
Hidrotek marka su arıtma cihazımızın filtresini yaklaşık 2 ay önce değiştirdik. Bugün filtreden kaynaklanan bir yırtılma sebebiyle cihazdan su sızdı ve evimizi su bastı. Yeni değiştirilmiş bir filtrenin bu kadar kısa sürede yırtılması hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir sorun oluşturdu.
Durumu Hidrotek ile WhatsApp üzerinden paylaştığımda, bozuk olan filtrenin yerine yenisini temin etme konusunda yardımcı olmak yerine bana sadece yeni filtre almam gerektiği söylendi. Görüşme sırasında kullanılan üslup da oldukça suçlayıcı ve uzlaşmacı değildi, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Ben, kısa süre önce değişmiş ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bozuk filtrenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte daha çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Su Arıtma marketing diye bir firmadan arıtma cihazı taktırdım. Bir sene doldu, filtre değişim zamanı geldi. Aramalarını bekledim ama kimse arayıp sormadı. Yaklaşık 2 aydır telefonlarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp'tan yazıyorum, Instagram'dan yazıyorum, nereden reklam yapıyorlarsa oralarda...
Daire girişi su filtre sistemi siparişi verdim. Sipariş sırasında, bir yıl sonra değişecek olan yedek filtre setini de aldım. 2 Temmuz'da cihaz elime ulaştı. Su tesisatçısı çağırıp 2000 lira ödeyerek montajını yaptırdım; ancak üstüne koyulan vidaların dibinden ve iki filtre kabının etrafından su sız...
Eylül ayında yaptığım araştırmalar sonucunda Hydrotech (Hidrotek) marka su arıtma cihazı aldım. İnternette araştırdım ve kendilerine ulaştım. Yaptığımız görüşmede kendilerinin Hidrotek firması olduklarını, ürünlerinin orijinal Hidrotek markasının kendilerinin olduğunu ve tek yetkili satıcı oldukları...
Telefon numaramızdan aranarak kullandığımız su arıtma cihazının kullanımı ve cihazların değişimi ile ilgili bilgi verildi. Sözde su arıtma cihazının genel bakımını yapacaklarmış, biz de kabul ettik. O sırada cihaz için anlaşılan ücret ile evde talep edilen ücret farklı çıktı. Biraz itiraz ettikten s...
Yorumlar