Hastanede Temizlik Ve Personel İlgisizliği Üç Gün Boyunca Sorun Yaşattı

16 Ağustos tarihinde Göztepe Süleyman Yalçın Şehir Hastanesi Çocuk Servisi’nde üç gün boyunca oğlumla birlikte yatış yaptık. Bu süre zarfında ciddi memnuniyetsizlikler yaşadım. Oda temizliği hiç yapılmadı, sadece bir çizelge doldurulup temizlik yapılmış gibi gösterildi. Çarşafları kendimiz değiştirmek zorunda kaldık, kirli çarşafları sepete atmamız istendi. Yemekler kapıdan verilip odaya kendimiz almak zorunda kaldık, kirli tabakları da yine kendimiz atmamız söylendi.

İlk gün kahvaltı hizmeti de verilmedi; sebep olarak “uyuyormuşuz” denildi. Oysa hastanedeydik ve böyle bir durumda kahvaltının odaya bırakılması gerekirdi. Hemşirelere herhangi bir soru sorduğumda ilgilenilmedi, hatta ters davranışlarla karşılaştım. Bir hemşire serum setini yere düşürdü, tekrar takmayacaklarını sorduğumda ise cevap alamadım ve ikinci kez sorduğumda terslendim. Refakatçi dışında kimseyi odaya almadıkları için hasta hakları birimine de başvuramadım; üç yaşındaki oğlumu tek başına bırakmam mümkün değildi.

Bu üç gün boyunca tüm bu sorunlar her gün tekrarlandı ve hiçbir iyileşme olmadı. SGK’lı hasta olmamıza rağmen hizmetten hiç memnun kalmadık. Oda temizliği, personel tutumu, yemek hizmetleri ve özellikle kahvaltı hizmeti başta olmak üzere hastanenin genel hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini, yaşanan bu olumsuzluklarla ilgili açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.