to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025 tarihinde Sulax firmasında çalışan görevliler, İstanbul Kadıköy’e taşındığımda eski Sulax su arıtma cihazımı kurmak için geldiklerinde, bana kendi ürünleri olan “camlı su” adı altında yeni bir cihaz sattılar. Ancak daha sonra bu cihazın bana anlatıldığı gibi “canlı su” özelliği olan bir ürün değil, sadece dijital ekranlı bir versiyon olduğu ortaya çıktı ve bu durumdan dolayı kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.
Şu anda İstanbul Büyükada’da ikamet ediyorum ve bu yeni adrese taşınmamdan bu yana yaklaşık 2 aydır cihazın sökülüp yeni adrese taşınması ve kurulumu için defalarca hem telefon hem de WhatsApp üzerinden Sulax servisine başvuruda bulundum. Garanti kapsamındaki bu hizmet için her seferinde çeşitli bahanelerle ertelendim ve hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. 4 Mayıs tarihinde WhatsApp üzerinden D**** Hanım ile yazıştım, kendisi konuyu şefine soracağını ve dönüş yapacağını belirtti, ancak o tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar yazmama rağmen yine cevap verilmediği için artık bu şikayeti yazma zorunluluğu duydum.
Tüm telefon görüşmelerim, WhatsApp yazışmalarım ve servis taleplerime ilişkin kayıtlar bende mevcuttur. Garanti süresi devam ederken başvurularımın sürekli ertelenmesi nedeniyle hem cihazdan faydalanamıyor hem de yaklaşık 2 aydır mecburen damacana su almak zorunda kaldığım için ek maliyete katlanıyorum.
Sulax firmasından beklentim, öncelikle en geç 3 iş günü içerisinde benimle iletişime geçilerek cihazımın İstanbul Büyükada’daki yeni adresime kurulmasının gerçekleştirilmesidir. Ayrıca bu 2 aylık süreçte katlandığım damacana su maliyetleri göz önüne alınarak, mağduriyetimin bir nebze telafisi için cihazın bir sonraki filtre ve membran değişimi sırasında benden hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Bu şikayeti, firmanın gerekli hassasiyeti göstererek kısa sürede çözüm üretmesi için son resmi bildirimim olarak dikkate almanızı istiyorum.
Yaklaşık 10 yıl önce farklı bir markaya ait su arıtma cihazım vardı ve bu cihazın bakımını yaklaşık 7 yıl boyunca Zeomax firmasına yaptırdım. Üç yıl önce adresim değiştiğinde montaj için Zeomax’ı aradım, mevcut cihazımın bozuk olduğunu söyleyip binbir övgüyle kendi ürettikleri, 4 yıl garantili su ar...
Merhaba, kolay gelsin. İstanbul Eyüp Sultan Akşemsettin Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Aldığım Sulax marka su arıtma cihazı, 6 ay kullanımdan sonra su vermeyi durdurdu. Çok az ve damla damla gelmeye başladı. Servisi arayarak filtre değişimi ve arızanın giderilmesi için yardım istedim. Gelen personel...
Yıllardır Sulax su arıtma cihazı kullanıyorum. Yazlıkta kullanmak için İstanbul'dan bir cihaz daha satın aldım. Almadan önce defalarca İzmir/Dikili'de hizmet verip vermediklerini sorum ve kesinlikle bir sorun yaşamayacağımı söyledir. Ancak filtre değişimi için çağrı merkezini aradığımda bize İzmir...
Sulax Dijital Ekranlı Su Arıtma Cihazı kullanıyorum. Ürünü alalı 1 yıl olmadı. Cihazın filtre değişimini yetkili servis yaptıktan sonra, suyun çok az akmaya başladığını fark ettim. Bu sorun filtre değişiminden itibaren devam ediyor. Yaklaşık 10 yıldır Sulax kullanıyoruz ve her 6 ayda bir bakım için...
26/08/2025 tarihinde İzmir Dikili Çandarlı’daki yazlığımda Ortimax Green Plus su arıtma cihazı satın aldım. Satış elemanı, filtrelerin 3 yılda bir değişeceğini ve 10 filtreden ücret alınmayacağını söyleyerek beni yanlış bilgilendirdi. Ayrıca, mevcutta kullandığım ve memnun olduğum arıtma cihazımı ip...
Yorumlar