to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişimi Taleplerime Yanıt Alamıyorum
Sükunet Moda’dan Instagram üzerinden beğendiğim Semiha takım (kod: 7555) siparişini WhatsApp hattı aracılığıyla verdim. 48 beden olarak aldığım takım elime ulaştığında, ürünün kalıbı çok dar olduğu için bana hiç olmadı. Değişim talebim için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın telefon hattını da aradım, ancak açan olmadı.
Ürünün etiketi ve tüm aksesuarları duruyor, hiç kullanılmadı. 52 beden ile değişim yapmak istiyorum ama bana dönüş yapılmıyor ve elimde kalan ürünü kullanamıyorum. Sipariş için 1300 TL ürün bedeli ve 30 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1330 TL ödedim, ödemeyi de Sürat Kargo görevlisine elden teslim ettim. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt’tu.
Değişim için benden tekrar 350 TL kargo bedeli istediler, bunu da kabul ettim ancak bana kargo takip numarası ya da gönderi bilgisi paylaşmadılar. Bu yüzden ürünü geri gönderemedim. Şikayet edeceğimi yazmama rağmen mesajlarıma cevap vermiyorlar, sadece mesajlarımı görüyor gibi yapıyorlar. Instagram hesaplarında yorumlarımı da siliyorlar. Elimde tüm yazışmalar ve kanıtlar mevcut, gerekirse görsel de ekleyebilirim.
Tüketici Hakları başta olmak üzere her yere şikayet edeceğim. Miktar onlara göre az olabilir ama bu bir kul hakkıdır. Kimsenin mağdur olmasını istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişiminin sağlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
