Suit Plus Mezoterapi Hizmetinde İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Yanıltıcı İşletme Bilgileri

Antalya Konyaaltı’ndaki Suit+Plus isimli işletmede, 25.05.2026 tarihinde saç çıkarma amacıyla mezoterapi hizmeti almak için kredi kartıyla 20.000 TL ödeme yaparak bir paket satın aldım. Hizmeti satarken, üç seans sonunda olumlu sonuç alınamaması halinde işlemin sonlandırılacağı ve ödediğim bedelin iade edileceği taahhüt edildi. Bu taahhüt doğrultusunda sözleşme imzalandı, ancak sözleşmede imzası bulunan A**** isimli kişi bir gün sonra ortadan kayboldu ve kendisine bir daha ulaşamadım.

Üçüncü seans sonunda olumlu bir sonuç görmediğimi işletme müdürü olduğunu söyleyen G*** Hanım’a ilettim. Kendisi mezoterapi işleminin hemen sonuç vermediğini, ilerleyen seanslarda olumlu sonuç alınabileceğini, buna rağmen yine sonuç alınamazsa ücret iadesi yapılacağını belirtti. Bu sözlü beyana güvenerek seanslara devam ettim ve 14. Seansın sonuna kadar işleme devam ettim. Buna rağmen hiçbir olumlu sonuç alamadığım için 03.10.2026 tarihinde yapılacak 15. Seans öncesinde hizmeti sonlandırdım ve ödediğim 20.000 TL’nin iadesini talep ettim.

Müdür G*** Hanım, ücret iadesi konusunda yetkili olmadığını, yetkili ile görüşüp tarafıma dönüş yapacağını söyleyerek işletmenin tam unvanı ve vergi kimlik numarasını istediğimde bu bilgileri benimle paylaşmaya yetkili olmadığını beyan etti. Kendi imkanlarımla yaptığım araştırma sonucunda, işletmenin söylendiği gibi kurumsal bir firma olmadığını, vergi kaydının Alanya Vergi Dairesi’ne kayıtlı A*** K***adına olduğunu öğrendim. Ödemenin ise İstanbul’da M*** A***G*** adına alındığını, buna rağmen faturanın A*** K*** tarafından düzenlendiğini gördüm.

Faturada yer alan telefon numarasını aradığımda, telefona çıkan kişi muhasebe görevlisi olduğunu ve  benim aradığımı ileteceğini söyledi. Aynı gün başka bir numaradan arayan bir kişi bu kez muhasebe görevlisi ve yetkili olduğunu, taleplerimi kendisine iletebileceğimi belirtti ve isminin E*** olduğunu söyledi. Daha sonra bu kişinin aslında A***K***olduğunu tespit ettim. A*** K*** ile yaptığım görüşmelerde önce 10.000 TL, sonra 15.000 TL, daha sonra da 17.500 TL iade edeceğini söyledi, ancak hiçbir ödeme yapılmadığı gibi sonrasında da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem yazılı ve sözlü taahhütlere rağmen hizmetten olumlu sonuç alınamaması hem de iade konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Başlangıçta açıkça söylenen “3 seans sonunda sonuç alınmazsa para iadesi” vaadi yerine getirilmemiş, akabinde de kademeli olarak farklı tutarlar teklif edilip sonunda hiçbir ödeme yapılmamıştır. Şikayetim üzerine, alınan mezoterapi hizmeti için ödediğim 20.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.