to read complaints and reviews, or file yours.Suit Güzellik Merkezleri Mağdur Edildim
Adana Suit Adana Gürselpaşa şubesinde tüm vücut lazer epilasyon için nakit ödeme yaparak paket aldım. Ödemeyi paketten önce aldılar ancak bana hiçbir şekilde fiş ya da fatura vermediler. Lazer paketim bittiğinde, eğer tüylerim bitmezse ek seans vereceklerini ve bu ek seansları ne zaman istersem kullanabileceğimi özellikle söylediler.
Sonrasında bana ek seans tanımladılar. 7 Nisan 2025 tarihinde randevu almıştım fakat il dışına çıkmak zorunda kaldığım için o randevuyu iptal ettim. Bugün, 27.12.2025 tarihinde ek seansımı kullanmak istediğimde ise sistemde sürem doldu denilerek seansı kullanamayacağım söylendi. Başta “ne zaman isterseniz gelebilirsiniz” denmesine rağmen şu an bu hakkımın keyfi şekilde kısıtlandığını düşünüyorum.
Verilen sözlerin tutulmaması ve ek seans hakkımın süresi varmış gibi sonradan değiştirilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ek seans hakkımın yeniden tanımlanmasını ve başta söylendiği gibi istediğim zaman kullanabileceğim şekilde seansımı almamın sağlanmasını talep ediyorum.
Suit Lazer Adana Gürselpaşa şubesine ait paketim bulunmaktadır. Paket kapsamında toplam 3 adet ek seans hakkım vardı. Bu ek seanslardan ilkini Nisan ayında almak üzere randevu oluşturmuştum, ancak annemin ameliyat olması nedeniyle bu seansı iptal etmek zorunda kaldım. 12.27.2025 tarihinde, ek seanslarım hakkında bilgi almak için şubeye bizzat ben yazdım. Tarafıma, herhangi bir ek seansımın olmadığı yönünde bilgi verildi. Bunun üzerine aynı gün şube tarafından aranarak, pazartesi günü E** Hanım ile görüşme yapmam istendi. Pazartesi günü şubeye gittiğimde, görüşme sırasında E** isimli personel, son derece saygısız ve usulsüz bir üslupla konuştu. “Hiçbir şekilde seans vermiyorum, nereye şikayet edersen et” şeklinde ifadeler kullandı. Görüşme için yönlendirildiğim E** isimli personel ile de herhangi bir çözüm sunulmadı. Kayıt olurken son derece ilgili davranan personelin, seansımı kullanmak istediğimi belirttiğimde tartışmacı ve kaba bir tavır sergilemesi kabul edilemezdir. Yaşanan bu durum müşteri haklarına ve hizmet sözleşmesine aykırıdır. Başta E** ve E** isimli çalışanlar olmak üzere, Suit Lazer Adana Gürselpaşa şubesinden resmi olarak şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
