Suit Güzellik Merkezleri İzinsiz 150.000 TL Paket Sözleşmesi Ve İptal İhmali

Songul

980

Suit Buca İzmir şubesinde cilt bakımı ve leke tedavisi için gittiğim merkezde, bilgim ve onayım dışında 150.000 TL’lik bir pakete sokularak mağdur edildim. Önce bana 90.000 TL’lik bir paket imzalattılar; bunun bana çok yüksek geldiğini, ödeyemeyeceğimi açıkça söyledim. Daha sonra 60.000 TL’lik paketle devam edebileceğimiz söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde iptal etmeyip bu iki tutarı birleştirerek, onayım olmadan toplamda 150.000 TL’lik bir sözleşme ve işlem yapılmış.

Sözleşme 05.02.2026 tarihinde İzmir Buca’daki şubede imzalatıldı. İmzalama sırasında müdür olarak tanıtılan B** Hanım ve personel H** Hanım’a okuma‑yazma seviyemin bu sözleşmeyi detaylı okuyup anlayacak düzeyde olmadığını, ilkokul mezunu olduğumu özellikle söyledim ve sözleşmeyi okumalarını rica ettim. Buna rağmen “okumaya gerek yok, orada sadece dokuz gün içinde vazgeçme hakkın olduğu yazıyor, çekinmeden imza atabilirsin” denilerek sözlü beyanlarla yönlendirildim ve bu güvenle imza attım.

Eve geldiğimde oğlumun incelemesiyle aynı gün saat 10:10’da kartımdan 150.000 TL peşin çekim yapıldığını ve benim talep ettiğim gibi aylık 5.000 TL taksit yerine ayda 14.553 TL taksitli bir ödeme planı oluşturulduğunu fark ettik. Ben bu tutarı ne peşin ne de bu kadar yüksek taksitlerle ödeyemeyeceğimi en başta ifade etmeme rağmen, bana sorulmadan bu şekilde işlem yapılmış.

Durumu fark eder etmez önce telefonla, ardından şubeye bizzat giderek iptal talebimi ilettim. Yüz yüze görüşmemizde işlemi iptal ettiklerini söylediler; ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen hiçbir iptal işlemi yapılmadı, kartıma yansıyan ilk taksit hâlâ duruyor. Daha sonra mesaj yoluyla da defalarca mağduriyetimi bildirdim fakat yine bir sonuç alamadım.

Ben bu paketi bu şartlarda kesinlikle kabul etmiyorum ve bilgim dışında, yanıltılarak imzalatılan bu 150.000 TL’lik sözleşmenin ve kartımdan yapılan işlemin derhal iptal edilmesini, ödenen tutarın varsa iadesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, konunun genel merkez tarafından incelenerek dönüş yapılmasını istiyorum.

Gelişme

24 Şubat 06:05

İzmir Buca’daki ilgili güzellik merkezinde 05.02.2026 tarihinde leke tedavisi ve cilt bakımı için işlem yaptırdım. Bana süreçle ve ödemelerle ilgili doğru dürüst, açık ve anlaşılır bir bilgi verilmeden paketlere yönlendirildim. Daha sonra 90.000 TL’lik paketin iptal edildiğini, 60.000 TL’lik paketin ise devam ettiğini söylediler.

Ancak ekstrelerimi kontrol ettiğimde, her iki paketin sözleşmesinin de devam ettiğini ve kartımdan toplam 150.000 TL tutarında peşin çekim yapıldığını fark ettim. Bu çekimin bilgim ve onayım dışında yapıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Kurumla görüştüğümde bir yanlışlık olduğunu, bu konuda haklı olduğumu kabul ettiler ve değişiklik yapılacağını, iptalin gerçekleşeceğini söylediler. Buna rağmen aradan 22 gün geçmiş olmasına karşın herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapılmadı.

Bilgim dışında ve onayım alınmadan kartımdan çekilen toplam 150.000 TL tutarının tamamının ivedilikle iade edilmesini, ilgili sözleşmelerle ilgili gerekli düzeltme ve iptal işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Görsel ekle butonuna bastığımda sadece mesaj ve ve elimde iki ayrı sözleşme olduğu halde sadece bir sözleşmeye ekleniyor bilginize arz ederim

Songul

İzmir Buca’daki Suit Güzellik Merkezi ile ikinci ayın 5’inde 90.000 TL’lik bir paket için anlaştım. Aynı gün içinde vazgeçip bu 90.000 TL’lik paketin iptal edilmesini ve sadece 60.000 TL’lik bir paketle devam etmek istediğimi merkeze açıkça söyledim. O gün hem cilt bakımı hem de leke tedavisi uygulaması yapıldı ancak işlemlerden memnun kalmadım, kullanılan ürünler yüzümde yanma ve kaşıntıya neden oldu. Daha sonra bankamı kontrol ettiğimde, benden sadece 60.000 TL değil, toplam 150.000 TL çekildiğini gördüm. Yani iptalini talep ettiğim 90.000 TL’lik paket bedeli de ayrıca alınmış. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve işlemi tek çekim olarak geçip bankaya 10 taksit şeklinde yansıtmışlar. Bana aylık yaklaşık 5.000 TL civarında bir ödeme olacağını söylemelerine rağmen, ekstreme ayda 15.553 TL taksit yansıtıldığını fark ettim. Hem iptal talebim hem de taksit tutarı konusunda açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Yasal cayma sürem içinde, dokuz gün boyunca toplam beş kez merkeze gidip işlemlerin iptalini ve iademin yapılmasını talep ettim. Her seferinde “Evet, bir yanlışlık olmuş, tamam halledeceğiz” şeklinde cevap verildi ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir somut işlem yapılmadı, ne iptal gerçekleştirildi ne de tarafıma bir iade yapıldı. Hem paket iptali talebime uyulmaması, hem bilgim dışında 150.000 TL çekilmesi, hem de taksit tutarı konusunda yanlış bilgilendirilmem sebebiyle mağdur durumdayım. Sadece bir kez cilt bakımı ve bir kez leke tedavisi almış olmama rağmen, mevcut durumda tüm bedel tahsil edilmiş görünüyor. Suit Güzellik Merkezi’nin bu süreçteki tüm ödemeleri iptal ederek kredi kartımdan çekilen 150.000 TL’nin tamamını iade etmesini, sözleşme ve paketlerin feshedilmesini talep ediyorum.