Ödenen 11.000 TL’lik Spa Paketi İçin Hizmet Sunulmaması Ve İade Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Suhan SPA’dan toplam 11.000 TL ödeyerek bir SPA paketi satın aldım. Bu süre içinde yalnızca bir kez hizmet alabildim, sonrasında tesisin sürekli tadilatta olduğu ve açılacağı yönünde farklı tarihler bildirilmesine rağmen SPA bir daha fiilen hizmet vermedi.

Tarafıma WhatsApp üzerinden tesisin tadilat nedeniyle kapalı olduğu, daha sonra açılacağı ve paket sürelerinin uzatıldığı gibi bilgilendirmeler gönderildi ancak buna rağmen SPA hâlâ açılmadı ve paketimi kullanamıyorum. Uzun zamandır hizmet alamadığım için hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.

Firma ile telefon ve diğer kanallardan iletişime geçmeye çalıştım fakat kendilerine ulaşılamıyor. Hizmet verilmeyen bir paket için daha fazla beklemek istemiyorum. Kullanamadığım kısma tekabül eden tutar başta olmak üzere, ödediğim 11.000 TL’nin iadesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin makul sürede giderilmemesi halinde konuyu CİMER dahil ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.