Direkt Sefer İddiası Yanıltıcı: Aktarmalı Yolculuk Ve Soğuk Otobüste Bekletilme

1 Mart 2026 tarihinde Süha Turizm’den Kahramanmaraş–Kırşehir arası için saat 01:30 kalkışlı, direkt sefer olarak görünen bir otobüs bileti aldım ve bu bilet için 1.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Gece yollar son derece müsait, boş ve havada herhangi bir olumsuzluk yokken şoför, ısrarla hızını 70 km’nin üzerine çıkarmadan, adeta milim milim ilerleyerek yol aldı ve otobüs saat 06:10’da Kayseri Otogarı’na ulaştı.

Burada hiçbir şekilde bilet alırken belirtilmeyen bir aktarma durumu ile karşılaştık. Kırşehir’e devam etmek için bu kez yan taraftaki başka bir otobüse geçmemiz istendi. Bindiğimiz bu otobüs yeni açılmıştı ve içerisi aşırı derecede soğuktu. Ne zaman hareket edeceğini sorduğumuzda bunun 07:00 seferi olduğu ve o saatte kalkacağı söylendi. Yani biz aktarmalı bilet almamış olmamıza rağmen yaklaşık bir saat boyunca soğuk bir otobüste bekletildik ve fiilen bir saatlik bir aktarma yaşamış olduk.

Eğer böyle olacağını bilseydim Kahramanmaraş–Kayseri bileti alır, devamında Kayseri’den Kırşehir’e ayrı bir bilet almayı tercih ederdim. Bilet alırken “direkt sefer” olarak gösterilen bir yolculuğun bu şekilde fiilen aktarmalı hâle gelmesi ve üstüne soğuk bir otobüste bir saat bekletilmemiz kabul edilebilir bir durum değildir. Kayseri otogarındaki gişeye durumu sorduğumuzda ise sadece “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildik.

Hem seferin direkt olarak satılıp gerçekte aktarmalı şekilde gerçekleştirilmesi, hem de yolcuların soğuk bir otobüste bekletilmesi nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğum 1.000 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.