to read complaints and reviews, or file yours.Sugo’da Mevcut Cihaz Anormal Hatası Nedeniyle Uzun Süre Giriş Yapamama
Sugo uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda uzun süredir “Mevcut cihaz anormal” hatası alıyorum. Yaklaşık 2 aydır hesabıma normal şekilde giriş yapamıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Cihazımda ekstra bir işlem yapmama rağmen uygulama beni içeri almıyor ve bu durum mağduriyet oluşturmaya başladı.
Sugo’dan, bu hatanın acilen giderilmesini, hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz “cihaz anormal” uyarısı ile ilgili talebiniz incelenmiştir. Bu tür uyarılar, sistem tarafından tespit edilen güvenlik ve risk kontrolleri sonucunda uygulanmaktadır. Özellikle bir cihazda birden fazla hesap kullanımı, farklı IP/VPN bağlantıları veya sistem tarafından anormal olarak değerlendirilen kullanım davranışları bu duruma sebep olabilmektedir. Tüm bu risk kontrol değerlendirmelerinden bağımsız olarak cihaz veya yazılım uyuşmazlıkları da yaşanmakta ve bu uyarı alınmaktadır. Ancak kullanıcı ıd bilginiz bulunmadığı için hesabınıza özel detaylı bir kontrol sağlanamamaktadır. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için kullanıcı ıd bilginizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
