Sugo'da Haksız Kalıcı Ban Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullandığım ve baş asistan olduğum Sugo iOS hesabım bugün saat 19:28’de hiçbir uyarı almadan, “Hesabınız, yakın zamanda reklam ile ilgili faaliyetler nedeniyle kalıcı olarak askıya alınmıştır” gerekçesiyle kalıcı olarak banlandı. Bu kararı tamamen haksız buluyorum, çünkü reklamla ilgili kuralları çok iyi biliyorum ve herhangi bir ihlal yapmadım.
Daha önce zaman zaman ödeme yapmış olsam da şu anda platformu yalnızca kazanç amaçlı kullanıyordum ve kurallara uygun şekilde devam ediyordum. Buna rağmen ne somut bir kanıt, ne de detaylı bir açıklama paylaşılmadan hesabım kapatıldı. Hesabım askıya alındığı için canlı desteğe dahi ulaşamıyor, hiçbir işlem yapamıyorum.
Sugo’dan, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere verilen bu kalıcı banın kaldırılmasını, hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten bir ihlal olduğu iddia ediliyorsa da bunun somut delilleriyle birlikte açık ve net bir şekilde bana yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın Sara Hanım, Sugo iOS hesabınızın reklam faaliyetleri nedeniyle kalıcı olarak askıya alındığına ilişkin bildiriminizi incelemiş bulunuyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimi ve hesabınızı uzun süredir aktif ve kurallara uygun şekilde kullandığınıza dair beyanınızı dikkate alıyoruz. Bu tür durumlar, platform güvenliği ve politika ihlallerine yönelik otomatik ve manuel denetim süreçleri sonucunda değerlendirilmektedir. Ancak, hesabınıza ait kullanıcı ID’si veya doğrulanabilir hesap bilgileri tarafımıza iletilmediği için ilgili işlem özelinde detaylı bir inceleme gerçekleştiremiyoruz. Bu nedenle sizden, hesabınızla ilişkilendirilebilecek kullanıcı ID'sini bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra talebiniz ilgili ekiplerimiz tarafından yeniden değerlendirilecek ve inceleme sonucu hakkında size geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi













