to read complaints and reviews, or file yours.Sugo Uygulamasında Haksız Kazanç Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık iki aydır Sugo uygulamasını kullanıyordum ve bu süreçte uygulamadaki oyunların algoritmalarının adil olmadığını fark ettim. Oyunların tamamında kullanıcıların kazanma şansı neredeyse yok ve sanal kumar oynatılarak insanlardan para alınıyor. Bu süreçte toplamda 200.000 TL kaybettim. Uygulamadaki kullanıcı ID numaram: 148513966.
Durumu Sugo müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana yalnızca şans faktöründen bahsederek ilgisiz ve alaycı bir yanıt verdiler. Uygulamadaki tüm oyunların adil olmadığını ve insanları mağdur ettiğini düşünüyorum.
Zararımın iade edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Sugo uygulaması, herhangi bir şekilde kumar, bahis veya gerçek parayla oynanan şans oyunları içermemektedir. Uygulama içerisinde yer alan tüm oyunlar, yalnızca uygulama içi sanal jetonlar ile oynanabilen, eğlence ve etkileşim amaçlı mini oyunlardan oluşmaktadır. Bu oyunlar, gerçek dünyada maddi kazanç sağlamaya yönelik değildir ve yürürlükteki mevzuat kapsamında kumar faaliyeti olarak değerlendirilemez. Oyunların çalışma prensibi, açıkça belirtilmiş olan olasılık ve şans faktörlerine dayanmaktadır. Bu durum, benzer tüm dijital eğlence uygulamalarında olduğu gibi kullanıcıya önceden bildirilmektedir. Dolayısıyla oyunlarda kazanım garantisi bulunmamakta olup, sonuçlar kullanıcı deneyimine ve şans faktörüne bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Müşteri hizmetlerimiz tarafından verilen yanıtların alaycı veya ilgisiz olduğu yönündeki değerlendirmenize katılmadığımızı, ancak iletişim tonuna ilişkin algınızın bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Hesabınızın kapatılması yönündeki talebiniz doğrultusunda, destek ekibimizle uygulama içi kanallar üzerinden iletişime geçmeniz halinde gerekli işlemler memnuniyetle gerçekleştirilecektir. Ancak, uygulama kullanım koşulları ve sistem yapısı gereği oyun içi harcamalara yönelik iade işlemi mümkün değildir. Sugo olarak şeffaflık, kullanıcı güvenliği ve yasal uyumluluk konularını önceliğimiz olarak görmekteyiz. Her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimiz sizlere yardımcı olmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Sugo Destek Ekibi
Değerli Kullanıcımız h****, Öncelikle Sugo hesabınızı silmek istediğinizi öğrendiğimize üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Hesabınızı silebilmeniz için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz: ✅ Uygulamaya giriş yapın. ✅ Ayarlar menüsüne girin. ✅ Ardından Hesap ve Güvenlik seçeneğini seçin. ✅ Burada Hesabı Sil seçeneğine tıklayın. ✅ Karşınıza gelen ekranda “delete” yazarak işlemi onaylayın. Bu adımları uyguladığınızda hesabınız sistemden kalıcı olarak silinecektir. Eğer buna rağmen teknik bir sorun yaşıyorsanız, lütfen bize Sugo ıd numaranız, kayıtlı e-posta veya telefon bilginizle birlikte geri dönüş sağlayın. Destek ekibimiz en kısa sürede yardımcı olacaktır. Sizleri ileride tekrar aramızda görmekten mutluluk duyarız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sugo Destek Ekibi
