Hesabım Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Engellendi, Açıklama Ve Erişim Talep Ediyorum

Sugo uygulamasındaki hesabıma 21.09 tarihinde saat ... civarında giriş yapmaya çalıştığımda 'şüpheli işlem, cihaz engellendi' uyarısı almaya başladım ve o andan itibaren hiçbir şekilde hesaba giremiyorum. Bugüne kadar hesabımı sorunsuz kullanıyordum.

Aynı gün içerisinde, arkadaşımın hattı faturaya tanımlı olduğu için kendi faturasının üzerine işlem yaptık ve ben de arkadaşıma 2.500 TL verdim. Bu işlemden sonra hesabım engellendi, uygulama beni içeri almıyor. Sugo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu durumun 'şüpheli işlem' olduğunu söylediler ancak neyi kastettiklerini, neden böyle bir karar verildiğini hiç anlamadım ve bana detaylı bir açıklama yapılmadı.

Hesabıma toplamda yaklaşık 65.000 TL tutarında yükleme yapmıştım ve şu an bu hesabıma da erişemiyorum. Sugo hesabıma bağlı e-posta adresim: k********@gmail.com. Hesabımın neden 'şüpheli işlem' gerekçesiyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve hiçbir yasa dışı işlem yapmadığım için hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.