to read complaints and reviews, or file yours.Sugo Hesabım İşlem Yapmadan Kalıcı Olarak Askıya Alındı
Yeni aldığım telefonuma bugün, yaklaşık yarım saat önce Sugo uygulamasını indirdim ve yeni bir hat üzerinden yeni bir hesap açtım. Uygulamayı açtıktan hemen sonra hiçbir işlem yapmadan hesabımın kısıtlandığını gördüm. Ekranda “Hesabınız yakın zamanda topluluk kurallarının ihlali ile ilgili faaliyetler nedeniyle kalıcı olarak askıya alınmıştır” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Uygulamayı ilk kez kullanmama ve herhangi bir paylaşım, mesaj ya da işlem yapmamama rağmen hesabımın kalıcı olarak askıya alınmasını kesinlikle anlamlandıramıyorum. Konuyla ilgili henüz destek hattınıza veya mailinize ulaşmadım ancak bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde bu hatayla karşılaştığım için mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın yeniden açılmasını ve uygulamayı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Gerekirse hangi gerekçeyle bu işlemin yapıldığına dair de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
İki günden beri hiçbir yetkili ile muhatap olamıyorum bu nasıl bir uygulama neden kimse bu durumla ilgilenmiyor
Sayın Erdal Bey, Yapılan teknik kontroller sonucunda, hesabınızın oluşturulduğu cihaz ve bağlantı ortamı üzerinde platform kurallarını ihlal eden faaliyetler tespit edilmiştir. Bu tespitler, emülatör kullanımı üzerinden açılan ve belirli kullanıcı segmentlerine yönelik toplu hesap oluşturma işlemlerini kapsamaktadır. Belirtmiş olduğunuz şekilde uygulamayı yeni indirip herhangi bir işlem yapmamış olsanız dahi, sistemlerimiz hesap oluşturma aşamasında kullanılan cihaz ve bağlantı türünü analiz etmekte olup, ihlal tespiti bu aşamada gerçekleştirilebilmektedir. Sugo platformunda emülatör kullanımı ve bu yöntemle hesap oluşturulması açık şekilde politika ihlali olarak değerlendirilmekte ve bu tür durumlarda uygulanan yaptırımlar kalıcıdır. Bu nedenle, yapılan inceleme sonucunda hesabınıza uygulanan kalıcı askıya alma işlemi geçerliliğini korumaktadır ve kaldırılması mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
