Sugo Hesabım Haksız Yasaklandı Ve 32.000 Coin'e Erişemiyorum

Sugo uygulamasındaki hesabım, “kullanıcı sözleşmesi ve kurallarının ihlali şüphesi nedeniyle hesabınız yasaklandı” uyarısıyla aniden yasaklandı. 00:00 civarında uygulamada Ludo oynuyordum ve hiçbir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum. Her zamanki gibi normal oyunumu oynarken bir anda bu uyarıyla karşılaştım ve hesabıma erişemez oldum.

Hesabımda 32.000 coin bulunuyor ve şimdi ne oyuna girebiliyorum ne de bu bakiyeyi kullanabiliyorum. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan destek almaya çalıştığımda da hesaba giremediğim için herhangi bir şekilde Sugo ile iletişime geçemiyorum. Tarafıma ne e-posta, ne uygulama içi bildirim, ne de detaylı bir açıklama yapılmadı, bu yüzden neden banlandığımı hiç bilmiyorum.

Herhangi bir hile, üçüncü parti yazılım, küfür, hakaret veya kuralları ihlal edecek bir davranışta bulunmadım. Bu nedenle, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir yasaklama varsa kaldırılmasını ve hesabımın, içindeki 32.000 coin ile birlikte yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer belirttikleri gibi bir kural ihlali varsa bunun somut olarak ne olduğunu da açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum.