Beden Uymayan Gömlek İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası İade Red Edildi

23 Temmuz tarihinde Suffa Giyim’den 784VX4228Y numaralı siparişle 1 adet gömlek satın aldım. Gömlek beden olarak bana küçük geldi ve ürünü hiç kullanmadım. Yanında aldığım diğer ürünü kullandığım için onu iade etmek istemiyorum, sadece bana olmayan gömleğin iadesini talep ediyorum.

Beden uymadığı için firmaya yazıp iade etmek istediğimi ilettim, bana bir iade kodu paylaştılar ancak kısa süre içinde yurt dışına çıkacağımı, bu nedenle iade sürecini Türkiye’de tamamlayamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana yurt dışından döndüğümde de ürünü teslim edebileceğimi söylediler, bu yönde bilgilendirme yaptılar.

Şu anda Türkiye’ye döndüğümde ürünü iade etmek istediğimde, 14 günlük süre dolduğu gerekçesiyle iade talebimi e-posta yoluyla reddediyorlar. Oysa gömlek hiç kullanılmamış, bana zaten beden olarak uymadığı için burada bırakıp gitmiştim. Süre konusunda başta verdikleri bilgilendirmeye güvenerek hareket ettim ve bu nedenle mağdur oldum.

Hiç kullanılmamış, sadece bedeni uymayan bu gömleğin iade ya da en azından beden değişimi olarak işlem yapılmasını, başta tarafıma verilen bilgilendirmenin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına şikayetimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

İlgili sipariş A** S****** adına oluşturulan 784VX4228Y numaralı sipariştir.