Sueno Designn'de Beden ve Kalite Sorunları Nedeniyle Değişim Talebinin Reddedilmesi

Sueno Designn mağazasından 18 Mart tarihinde altüst çupra kumaş bir takım satın aldım. Ürün elime arefe gününden bir gün önce ulaştığı için araya bayram tatili girdi ve bu süreçte mağazaya ulaşıp herhangi bir değişim işlemi yapamadım.

Ürünün bedeni bana uymadı ve kumaş kalitesi de oldukça kötü olduğu için değişim yapmak istedim. Kart ile tek çekim olarak 2.049 TL ödeme yaptım. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde bana değişim süremin bittiği söylendi, oysa kendi hesabıma göre halen yaklaşık 4 gün değişim hakkımın olması gerekiyor.

Satın alma sırasında ya da sonrasında tarafıma hiçbir şekilde değişim süresiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen talebim kesin bir dille reddedildi ve yardımcı olunmadı. Tüketici haklarımın bu şekilde sınırlandırılmasını ve haklarımın suistimal edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün, beden ve kumaş kalitesi sebebiyle, makul süre içinde değişiminin sağlanmasını veya talebim doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu yargıya ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.