Sürekli Tarih Değiştirme Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Hemen İade Talebi

28 Şubat tarihinde Sueno Design adlı firmadan taşlı jean siparişi verdim. Ürünümün sipariş numarası 253DN5252C ve ödemeyi kredi kartı ile 1.385 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdiğim günden bu yana ürünün sürekli “kargoya verileceği” söylenerek tarih öteleniyor.

Önce en geç 9–10 Mart tarihlerinde kargoya verileceği bildirildi, bu tarih gelmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Ardından bu kez en geç 13 Mart Cuma günü elime ulaşacağı söylendi, fakat şu ana kadar ne kargoya verildi ne de tarafıma ulaştı. Buna rağmen Instagram sayfalarında birçok ürün için “aynı gün kargo” şeklinde paylaşımlar yapılmaya devam ediyor. Bayram öncesi yoğunluk olduğu belirtilse de, ben siparişimi bayramdan yaklaşık üç hafta önce vermeme rağmen hâlâ bir ilerleme olmamasını anlamlandıramıyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçiyorum. En son dün saat 16.00 civarında yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim 1.385 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.