Sueno Design İade İsteğimi Kabul Etmedi

Instagram üzerinden “suenodesignnn” adlı hesaptan sueno Design isimli markaya ait siyah renk “ahsen dantel detaylı takım” dan 2 beden olacak şekilde bir takım sipariş verdim. Ürün için kredi kartımla 2.099 TL ödeme yaptım. Kargo dün elime ulaştı, işten eve geldiğimde uyumadan önce denediğimde ürünün üzerimde hiç güzel durmadığını ve 2 beden almama rağmen dar geldiğini gördüm.

Bugün sabah saat 10.00 civarında firmaya ulaşarak ürünün bana olmadığını, bu nedenle iade etmek istediğimi ilettim. Ancak bana kesin bir dille iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmeme rağmen bu uyarımı da dikkate almadılar ve son derece umursamaz bir tavır sergilediler.

Elimde siparişe ve ödemeye dair tüm belgeler, yazışmalar ve dekontlar mevcut. Ürünü kullanmadım, sadece deneyip iade talebinde bulundum. Bu nedenle, yasal haklarım doğrultusunda ürün bedelinin iade edilmesini ve iade talebimin hiçbir şekilde görmezden gelinmemesini talep ediyorum.