İade Talebim Reddedildi Firma Sahibi Tehditkar Davrandı Yasal Haklarım Tanınmadı

02.08.2025 tarihinde Sueno Design’ın internet sitesinden 199JW7562D sipariş numarası ile bir tesettür takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında bana uymadığı için iade etmek istedim. Ancak firma, iade hakkımın olmadığını belirterek talebimi reddetti. Üstelik firma sahibi, tehditkar bir tutum sergileyerek beni bulacağını, butiğimi inceleyeceğini ve iade olup olmadığını kontrol edeceğini söyledi. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Satış sözleşmesinde cayma hakkı 7 gün olarak belirtilmiş olsa da, yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım bulunuyor. Buna rağmen firma, sözleşmenin ve yasal hakların kendileri için bir önemi olmadığını ifade etti. Ödemeyi 1.589,25₺ olarak iyzico korumalı ödeme sistemiyle gerçekleştirdim. Tüm bu süreçte yasal haklarımın tanınmasını, iade işleminin yapılmasını ve tehditkar tutum nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.