Ana Sayfa
Suena
Sipariş Edilen Ürün Fotoğraftan Farklı Geldi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33653729

Sipariş Edilen Ürün Fotoğraftan Farklı Geldi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fadime

Suena

12 Eylül 2025 16:01

376

9 Ağustos tarihinde Suena’dan 2051 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün, siparişten tam bir ay sonra, 8 Eylül’de elime ulaştı. Ancak elbise, sitedeki fotoğraftan oldukça farklıydı ve beklediğim gibi değildi.

Ürün teslim edildikten sonra hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla Suena müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitedeki müşteri hizmetleri numarası da sürekli meşgul ya da açılmıyor. Fiş ve fatura e-posta ile gönderildi, ancak paketin içinden çıkmadı.

Ürün hasarsız bir şekilde adresime teslim edildi, ancak fotoğraftakinden çok farklı olması ve iletişim kuramamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede ücret iadesi talep ediyorum.

siparis-edilen-urun-fotograftan-farkli-geldi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

siparis-edilen-urun-fotograftan-farkli-geldi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Destekleyenler

Fidan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Ettiğim Elbise Görselden Farklı Ve İade Süreci Çok Yavaş İlerliyor

Öykü

Suena

20 Haziran 2025 16:26

436

Suena’dan özel bir günüm için elbise sipariş verdim. Ürün elime ulaştı ancak görseldeki üründen tamamen farklı geldi. Gerek kumaş gerek model tamamen farklı. Beklediğim gibi değildi. İade etmek istediğimde müşteri hizmetlerine WhatsApp hattından yazdım ancak geç yanıt aldım ve süreç çok yavaş ilerle...

Sipariş Ettiğim Elbise Görselden Farklı Ve İade Süreci Çok Yavaş İlerliyor

siparis-ettigim-elbise-gorselden-farkli-ve-iade-sureci-cok-yavas-ilerliyor-2.jpg

siparis-ettigim-elbise-gorselden-farkli-ve-iade-sureci-cok-yavas-ilerliyor-1.jpg

Mutlu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Elbise Görseldeki Gibi Değil Ve İade Süreci Çok Yavaş İlerliyor

Mutlu

Suena

20 Haziran 2025 15:24

532

"E**** hanım para iadesini sağladı teşekkürler"

1 Yorum

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Ve İade Talebime Yanıtsız Kalındı, Mağduriyetim Sürüyor

Ayşegül

Suena

22 Eylül 2025 19:14

461

27 Ağustos’ta Suena.tr internet sitesinden 2209 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün, 19 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak gelen elbise, sitedeki görseller ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor; kalitesi oldukça düşük ve ucuz bir mal gönderilmiş. Siparişimi verdikten sonra ya...

Yanıltıcı Ürün Ve İade Talebime Yanıtsız Kalındı, Mağduriyetim Sürüyor

yaniltici-urun-ve-iade-talebime-yanitsiz-kalindi-magduriyetim-suruyor-7.jpg

yaniltici-urun-ve-iade-talebime-yanitsiz-kalindi-magduriyetim-suruyor-5.jpg

yaniltici-urun-ve-iade-talebime-yanitsiz-kalindi-magduriyetim-suruyor-4.jpg

yaniltici-urun-ve-iade-talebime-yanitsiz-kalindi-magduriyetim-suruyor-1.jpg

2 Destek

Siparişim Kayıp Firma Sessiz Ödeme Yapıldı Ürün Yok

Esma

Suena

14 Eylül 2025 18:18

529

8 Eylül Pazartesi günü Suena adlı firmadan elbise siparişi verdim (Sipariş No: 2285) ve 2.819,52 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu güncellenmedi. Firmanın telefon, WhatsApp,...

siparisim-kayip-firma-sessiz-odeme-yapildi-urun-yok-3.jpg

siparisim-kayip-firma-sessiz-odeme-yapildi-urun-yok-2.jpg

siparisim-kayip-firma-sessiz-odeme-yapildi-urun-yok-1.jpg

1 Destek

Sipariş Verilen Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Irmak

Suena

15 Ağustos 2025 19:55

785

13 Ağustos tarihinde Suena markasının internet sitesinden 2095 numaralı elbiseyi 2.829,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra anladım ancak iş işten geçmişti. Ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve siteye ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir geri...

1 Destek

Benzer Şikayet Yaz