İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Kredi Kartına İade Yapılmaması

Studiosc.co isimli internet sitesinden bir etek satın aldım. Ürünüm 7 Mart’ta elime ulaştı ancak bedeni tam uymadığı için 9 Mart’ta iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

İade sürecinin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Siparişime ait 152IB2918C numaralı kayıtla ilgili olarak site üzerinden ve mesaj yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı. Son zamanlarda mesajlarıma da artık hiç dönüş yapılmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 152IB2918C numaralı siparişime ait ürün bedelinin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.